Termos e Condições de Pagamento

A Loja Kleia oferece diversas alternativas de pagamento para tornar sua experiência de compra mais conveniente. Este documento descreve as opções de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à conclusão dos pedidos feitos através do nosso site kleiadecoracoes.com.br. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Loja Kleia disponibiliza as seguintes formas de pagamento para suas compras:

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é feito à vista. Ao escolher essa opção, um boleto no valor total do pedido será gerado, com vencimento indicado no documento.
  • O tempo de compensação do boleto bancário pode ser de até 2 dias úteis após o pagamento. Somente após a confirmação do pagamento, o pedido será liberado para separação e envio.
  • É essencial pagar o boleto dentro do prazo para evitar o cancelamento automático do pedido. Recomendamos realizar o pagamento o mais rápido possível para evitar atrasos.

1.2. PIX

  • Para pagamentos via PIX, geramos um QR code válido por 15 minutos. O pagamento deve ser realizado dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
  • A confirmação do pagamento via PIX é imediata, e o status do pedido é atualizado automaticamente para aprovado logo após a confirmação.
  • Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo de 15 minutos, o pedido será cancelado automaticamente. Este método de pagamento é rápido, seguro e sem complicações.

1.3. Cartão de Crédito

  • Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e as taxas de juros são informadas no momento da finalização da compra.
  • As transações com cartão de crédito são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação da compra em tempo real. A maioria das compras é aprovada instantaneamente, mas, em alguns casos, o pedido pode ser sujeito a uma Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas para confirmação.
  • Para garantir a segurança, todas as informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas com a Loja Kleia Decorações. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Além disso, contamos com uma equipe especializada em prevenção de fraudes que monitora todas as transações para detectar e prevenir atividades suspeitas.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança de seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. As transações realizadas em nosso site são protegidas por um gateway de pagamento que utiliza os mais avançados protocolos de segurança e criptografia, garantindo que suas informações sejam transmitidas de forma segura e confidencial.

  • Proteção de Dados: Seus dados de pagamento, como número de cartão de crédito, não são armazenados pela Loja Kleia e são processados diretamente pelo gateway de pagamento.
  • Prevenção de Fraudes: Implementamos controles rigorosos para evitar fraudes. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe de prevenção de fraudes entrará em contato para confirmar a autenticidade da transação e poderá solicitar informações adicionais para garantir a segurança do cliente.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados pelo sistema. Isso se aplica principalmente a pagamentos via boleto bancário e PIX, onde o não pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento automático.
  • Cancelamento Manual: Se o cliente desejar cancelar um pedido antes do envio, deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos, e nesse caso, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução conforme nossa política de reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se houver qualquer problema durante o processamento do pagamento, como falhas de comunicação com o gateway de pagamento, inconsistências nos dados fornecidos ou suspeitas de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que o problema seja resolvido. Nesse caso, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer suporte e orientações sobre os próximos passos.